Ученые из Университета Карнеги-Меллона представили созданную ими программу, способную сделать общение более вежливым. Эксперты считают, что сегодня это очень актуально.
Научные специалисты собрали так называемую базу вежливости и 1,39 миллиона предложений. Некоторые данные были собраны из электронных писем сотрудников, которые находились в открытом доступе. Созданная программа обрабатывает неполитические директивы, облекая их в вежливую форму. Для некоторых приложений такая система является очень важной, например, для чат-ботов. Эксперты отметили, что общение не всегда становится вежливым благодаря словам «пожалуйста» и «спасибо».
Так, новая программа вместо фразы «Вы должны сделать Х» предлагает использовать «Давайте сделаем Х» – такая форма является менее категоричной и прямой, а потому делает диалог мягче.
