Научные специалисты из Университета Нью-Гемпшира нашли доказательства того, что фальшивое дружелюбие повышает риск эмоционального выгорания людей. Об этом пишет Journal of Applied Psychology.
Психологи провели опрос, в котором приняли участие 162 работника сферы обслуживания. Пять раз в течение своего рабочего дня они сообщали о своих эмоциях. Также в течение десяти дней добровольцы оценивали свое настроение и продуктивность. Выяснилось, что люди, которые вынужденно ведут себя дружелюбно, чаще других к концу рабочего дня чувствовали себя истощенными.
Эксперты считают, что притворное дружелюбие негативно влияет и на продуктивность труда людей. Ранее такие же выводы психологи сделали после серии тестов с участием студентов колледжей.
