Ранее считали, что проблема в программном обеспечении устройств. По мнению ресурса Google Police, дело как раз в аппаратной части.
Данная проблема обычно возникала у владельцев Pixel 2 и Pixel 3. При попытке снимать камерой через основное приложение Google Camera, последняя отключалась. В некоторых случаях появлялось окно с черным экраном и надписью, сообщающей о том, что с приложением «что-то не так» и чтобы пользователь перезагрузил программу. В начавшихся ошибках винили обновление операционной системы. Сами же разработчики Google отказывались признавать наличие какой-либо проблемы в работе с камерой смартфона. Количество пользователей смартфонов с данной неисправностью повышается.
Появилась также любопытная информация касательно проблемы: некоторые владельцы данных моделей пишут, что если разместить рядом с устройством магнит, то проблема временно исчезает.
